Toto je příspěvek sdílený paní C z Ghonor o jejích klientech:
Od té doby, co jsem začal podnikat, jsem se setkal s mnoha zákazníky s různými osobnostmi. Pan A z Ruska se stal jedním ze zákazníků, kteří na mě udělali největší dojem.
Na stránce RFQ online platformy naší společnosti jsem náhodou našel poptávku tohoto zákazníka na nákup příslušenství k hliníkovým soklovým lištám a začal jsem mu aktivně posílat zprávy, abych se zeptal na podrobné požadavky na nákup a zeptal se ho na příslušenství k soklům.
Byl jsem velmi rád, že jsem druhý den dostal odpověď, a on mi podrobně řekl, že produkt, který hledal, byly doplňky ze slitiny zinku pro příslušenství k hliníkovým lištám. Poskytněte mi množství (10,000 sad), barvu, nákresy produktu a další informace. Proces byl na začátku velmi hladký.
Následně jsem se zákazníkem neustále komunikoval o podrobnostech nabídky, poskytoval skutečné obrázky a videa produktů a zasílal vzorky zákazníkovi k potvrzení. Poté, co bylo vše vykomunikováno a potvrzeno, bylo potřeba podepsat kupní smlouvu.
Vzhledem k tomu, že všechny objednávky v Rusku vyžadují před podáním žádosti o platbu prostřednictvím místní banky podepsání kupní smlouvy, strávili jsme nějaký čas přezkoumáním a vyjednáváním částky a podmínek ve smlouvě. Nakonec jsme s neutuchajícím úsilím obou stran našli nejvhodnější způsob převodu a dokončili první zkušební objednávku.
Hlavním důvodem hlubokého dojmu je to, že jsme během vyjednávání nebo výrobního procesu neustále objevovali nějaké nové problémy. Jak všichni víme, jakmile mnoho zákazníků ví, že se vyskytly nové problémy s objednávkou, jejich první reakcí je být podezřívavý, naštvaný a odmítnout komunikovat (toto není problém zákazníka, je to proto, že jsme všichni v kontaktu online, ne skutečná komunikace tváří v tvář, takže zákazníci budou mít obavy a pochybnosti); ale jsem velmi vděčný panu A za to, že byl velmi tolerantní a řekl, že na řešení těchto problémů můžeme spolupracovat, neustále nás utvrzuje a povzbuzuje v naší práci a vždy jsme zachovali upřímný a proaktivní přístup, abychom zákazníkům poskytli různé řešení a nakonec získat to nejlepší řešení.
Když nastane problém, můžeme si dát nějaký čas na to, abychom tlumili a zklidnili svou mysl. V tuto chvíli nám bude inspirace k řešení problému, který nám vytryskne z hlavy, více napomáhat k vymýšlení rychlejších a vhodnějších metod, proto jsem velmi vděčný za pozitivní energii, kterou mě v tomto pořadí naučil. Každý zákazník je výjimečný. Pouze dobré služby mohou přilákat vysoce kvalitní zákazníky. Vzájemně se doplňují. Všechny naše obchodní úspěchy samozřejmě pocházejí z uznání a podpory každého zákazníka. Také doufáme, že se nám to vzájemně povede lépe a lépe. Pokud jste také z Ruska a náhodou máte zájem o naše lištové doplňky, ale nevíte, jak lépe obchodovat s Čínou, kontaktujte nás. Naše podnikání C vám poskytne dobré služby a řešení.
